F.A.Q

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits d'emballage, incluant :

- Films étirables (transparents et noirs)
- Bols à salade en kraft avec et sans couvercles
- Gobelets en carton blanc et brun kraft de différentes capacités
- Rubans adhésifs transparents et marrons
- Couvercles en PET pour divers contenants

Tous nos produits sont conçus pour répondre aux exigences de qualité et de durabilité, tout en respectant l'environnement grâce à l'utilisation de matériaux recyclables.

2. Comment passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande :

Créez un compte sur notre site.
Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander dans le « panier ».
Vérifiez l’adresse de livraison ou renseignez-en une nouvelle.
Choisissez le mode de paiement de votre choix : carte bancaire, Paypal ou virement bancaire.
Vérifiez l’ensemble des informations, acceptez les conditions générales de vente et validez votre commande en cliquant sur « COMMANDER ».

3. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons plusieurs options de paiement pour votre confort et sécurité :

Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express.
Paiement par Paypal : Simple et sécurisé.
Paiement par virement bancaire : Détails fournis lors de la commande.

4. Quels sont vos frais de livraison ?

Pour les colis pesant jusqu'à 30kg, nous faisons confiance à GLS pour assurer une livraison rapide et fiable. Les frais de livraison sont progressifs en fonction du poids de votre commande, variant de 6,8€ à 20,20€.

Pour les commandes dépassant 30kg, nous faisons appel à un transporteur privé afin de vous garantir un service sur-mesure et adapté à la nature de votre envoi. Un forfait unique de 80€ s'applique pour cette option.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de livraison de votre commande directement sur le site du transporteur.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance. Les retours des produits sont à la charge du client et à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

Par courrier : SAS DJOULIA IMPORT, 5 rue ampère, 21110 Genlis
Par email : sasdjouliaimport@orange.fr
Par téléphone : 03 80 65 83 79
Via notre formulaire de contact

8. Quelles sont les conditions générales d’utilisation du site ?

L’utilisation du site www.distri-emballage.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment et nous invitons les utilisateurs à les consulter régulièrement. Le site est normalement accessible à tout moment, sauf interruption pour maintenance technique.

9. Comment gérez-vous les données personnelles ?

En France, les données personnelles sont protégées par la loi. Nous ne collectons des informations personnelles que pour le besoin de certains services proposés par notre site. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause. Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.

10. Utilisez-vous des cookies sur votre site ?

Oui, la navigation sur notre site www.distri-emballage.com est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les cookies enregistrent des informations relatives à la navigation sur notre site. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser l’installation des cookies.

11. Proposez-vous des devis personnalisés ?

Oui, pour toute question concernant nos options de livraison ou pour obtenir un devis personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la solution de livraison la plus adaptée à vos besoins.

12. Quels sont vos engagements en termes de qualité et de service ?

Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et des services fiables pour répondre aux besoins variés de nos clients. Notre objectif est d'être le meilleur prix du marché sur Internet, sans compromettre la qualité de nos produits et services.

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